Vidal Logo СПРАВОЧНИК
ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ
ПОИСК:
Поделиться

Семинар 28-30 июня: «Школа эффективной коммуникации»

Семинар 28-30 июня: Школа эффективной коммуникации

Уважаемые коллеги!

Школа эффективной коммуникации Hill’s впервые пройдет в Минске! Ждем вас 28,29 и 30 июня в гостинице "Беларусь" по адресу: г. Минск, ул. Сторожовская, д. 15А, чтобы услышать и узнать много нового и интересного для эффективной коммуникации и общения!

Лектор:

Эльмира Томилина – практический психолог, бизнес-консультант, специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях, медиатор, переговорщик.

Программа мероприятия:

28 июня: «Страх потенциальных и реальных ошибок в процессе общения и переговоров».

  • Функциональные и дисфункциональные модели Эго-состояния человека.
  • Источники иррационального чувства вины.
  • Внутренняя инстанция упреков.
  • Иррациональное установочное мышление.
  • Особенности перцептивного общения.
  • Виктимизация (процесс становления жертвой) в общении.
  • Фрустрация успеха. Адаптивные реакции на фрустрацию.
  • Средовые детерминанты формирования страха ошибки.
  • Нападки и притеснения со стороны коллег. Горизонтальный и вертикальный моббинг.
  • Отсутствие прочных, здоровых эмоциональных связей в коллективе.

29 июня: «Желая помочь, получили врага!»

  • Психология поведения в стрессовых и кризисных ситуациях.
  • Нейронная основа эмоций.
  • Феномен «амигдалярного пиратства».
  • Основные различия стресса и психологической травмы.
  • Семь радикалов характера. Оперативная диагностика.
  • Условная норма акцентуированной личности.
  • Критическая ситуация и реакции в ней.
  • Принципы работы с аффективными вспышками агрессии.
  • Работа с паническим страхом.
  • У клиента истерика. Что делать?
  • Когнитивно-поведенческие основы работы в кризисных ситуациях.

30 июня: «Люди, трудные для всех»

  • Работа с атипичными реакциями клиентов при общении, нацеленном на сотрудничество.
  • Невротик – человек, которому плохо от самого себя и от окружающих. Сложности невротического поведения.
  • Асоциальное расстройство личности. Ядерная и краевая психопатия. Аномальная реактивность и ведущие защитные механизмы в поведении.
  • Пограничное расстройство личности.
  • Нарциссическое расстройство личности. Поведенческая модель и маска нарцисса.
  • Истерическое расстройство личности. Беспредельный эгоцентризм. Основные признаки демонстративного поведения.
  • Шизоидное расстройство личности. Ведущие защитные механизмы в поведении.
  • Параноидное расстройство личности. Ведущие психологические защиты в поведении.
  • Профессиональные рекомендации по работе с нетипичными, сложными, поведенческими и эмоциональными реакциями клиентов.

Начало лекций в 11:00.
Участие бесплатное. Количество мест ограничено. Необходима предварительная регистрация.
Подробная информация о мероприятии и форма регистрации доступны по ссылке

Информационный партнер: Vidal

Присоединяйтесь – будет интересно!

Вас может заинтересовать